Mentaliteit en procedures.
© AQM International Consulting
Het verschil tussen bedrijven en privé verbaast mij steeds weer. Zodra een privépersoon een bestelling via internet plaatst, dan wordt dat item vaak al de volgende dag geleverd. Zodra diezelfde persoon zijn eigen organisatie instapt, is dat soms een andere wereld. Niet alleen het bestellen is compleet anders, maar ook de levertijden. Uiteraard betreft het wel totaal andere artikelen en condities. Ook intern en extern zijn er andere omstandigheden. Maar toch heerst er een totaal andere instelling en mentaliteit.
Ondanks Kanban, JIS en andere methoden, maakt men schijnbaar zich weinig druk als aantallen afwijken of te laat aankomen. Dat zit nu eenmaal in het “systeem”, zoals vaak wordt gezegd/verdedigd.
Oorzaken van onnodig langere doorlooptijden kennen wij allemaal:
- Inkoopprocedures zijn onduidelijk of belemmerend, ondanks automatisering van veel handelingen. (Of ontbreekt juist daardoor overzicht/inzicht)
- Geleverde goederen komen niet, of in onjuiste hoeveelheden bij de juiste afdeling.
- De eindontvanger moet zelf artikelen (uit-)zoeken.
- Bestelde producten zijn niet conform tekening en moeten worden na-bewerkt.
- Artikelen worden in andere producten gebruikt, dan waar deze voor zijn besteld.
- U weet er vast nog wel een paar aan te vullen.
Focus daarom op:
- Goede werkplekken, waarbij het aangeleverd materiaal duidelijk herkenbaar is.
- Interne Logistiekafdeling levert volgens stuklijst, per klantproduct aan productie.
- Procedures opgezette tijden tegen het licht houden.
- Laat het proces ook een met vreemde ogen volgen (deze kunnen ook dwingen).
- Ook dit lijstje kunt u beslist aanvullen.
Natuurlijk zijn er ook goed georganiseerde organisaties, waar het bovenstaande niet geldt. Maar, toch wens ik succes met het privatiseren van de zakelijke supply chain.
Jos Valkenburg
CEO AQM International Consulting
Executive Director MTM Association Benelux